,,Kulturelle ?ffnung“ – Diversity und Interkulturelle Kompetenz im Kontext der Integration von Geflüchteten

Zentraler Begriff dieses Forschungsprojektes ist Kultur. Was versteht man darunter eigentlich? Eine einheitliche Definition hierzu gibt es nicht. Versucht man die verschiedenen Erkl?rungen zusammenzufassen ergibt sich, dass Kultur sich zum einen in adaptiven Interaktionen abbildet, welche Sprache, Konzepte, Symbole, Religion, Verhaltensmuster und soziale Muster bezeichnen. Zudem besteht Kultur aus gemeinsamen Elementen, wie Sprache, Zeit und Ort und wird über l?ngere Zeitperioden und über Generationen hinweg übertragen. Kultur ist als nicht von einem einzelnen Menschen abh?ngig, sondern wird über diesen nur weitergegeben (Kroeber & Kluckhohn (1990), zitiert nach Genkova, P. 2012). Menschen, die einer Kultur angeh?ren sind sich also ?hnlich, somit ist der Umgang mit Menschen der eigenen Kultur einfach, er ist einem vertraut. Die ?hnlichkeit schafft eine gewisse Art von Sympathie. Dagegen werden gegen Menschen anderer Kultur h?ufig Vorurteile und Stereotype gebildet, d.h. es existiert eine (unbegründete) Voreinstellung über eine andere Gruppe von Personen. Da einem die andere Kultur ,,fremd‘‘ erscheint, sind diese Einstellungen h?ufig eher negativ (Genkova, P. 2012).

In der Interaktion von Menschen unterschiedlicher Kulturen kommt es schnell zu Missverst?ndnissen und Problemen. Dies kann schon bei der Begrü?ung anfangen: W?hrend sich die Menschen in dem einen Land mit Wangenküssen begrü?en, wird in dem anderen Land durch eine Begrü?ung mittels einer Verbeugung deutlich gr??ere Distanz bewahrt. Um hier vorzubeugen, ist es wichtig, Wissen über die fremde Kultur aufzubauen und zudem ein Bewusstsein dafür zu haben, wie das eigene Verhalten auf andere Menschen wirkt (Thomas, A. 2014). In diesem Zusammenhang ist h?ufig die Sprache von Interkultureller Kompetenz. Interkulturelle Kompetenz ist ein sehr umfassendes Konstrukt, welches unterschiedliche F?higkeiten miteinschlie?t. Es gibt keine einheitliche Definition. Nach Thomas (2016) beschreibt der Begriff die F?higkeit, kulturelle ?berschneidungssituationen zu erkennen und in diesen Situationen die Verlaufsprozesse und Wirkungen aus dem eigenen sowie fremden Organisationssystemen zu verstehen. Auf Grundlage dieses Verst?ndnisses werden nun Handlungsstrategien abgeleitet, die die Ziele aller beteiligten Personen berücksichtigen. So kann die kulturelle ?berschneidungssituation zur Zufriedenheit aller Personen abgeschlossen werden und das Verst?ndnis für die jeweils andere Kultur gest?rkt werden.

Voraussetzung für die Entwicklung von interkultureller Handlungskompetenz ist die Bereitschaft zur Auseinandersetzung mit fremden Organisationssystemen und das Interesse an interkulturellem Kontakt (Thomas, 2016).

Insgesamt kann die Erwerbung von interkultureller Handlungskompetenz als Lern- und Entwicklungsprozess gesehen werden. Die Aneignung von Wissen über fremde Kulturen sollte einhergehen mit pers?nlichen Kontakt und der kritischen Auseinandersetzung mit der eigenen Kultur (Thomas, 2016).

Nach Van der Zee und Von Oudenhoven (2008) helfen Kulturelle Empathie, Aufgeschlossenheit, Emotionale Stabilit?t, Flexibilit?t und Soziale Initiative dabei, interkulturelle Kompetenz aufzubauen. Unter Kompetenzenmodellierung finden Sie eine Zusammenstellung aus verschiedenen Forschungsergebnissen. Kurz gesagt ist Interkulturelle Kompetenz die F?higkeit, sicher mit Personen anderer Kulturen interagieren zu k?nnen, ihr Verhalten richtig einzusch?tzen und sein eigenes Verhalten so anzupassen, dass Missverst?ndnisse vermieden werden.

Die Forschung hat gezeigt, dass der Umgang mit anderen Kulturen besonders gut über die Critical Incident Methode und den Cultural Assimilator trainiert werden kann.

Diese Trainingsmethoden wurden entwickelt, um für eine effizientere Kommunikation in heterogenen kulturellen Gruppen zu sorgen (Kosowoski, 2010). Sie gründen auf dem Grundsatz, dass interkulturelle Missverst?ndnisse auf kulturspezifischen Interpretationsmustern basieren, weil das Verhalten des Gegenübers entweder irritierend wirkt oder aber fehlinterpretiert wird (Kumbruck & Derboven, 2016). Aus diesem Grund soll ein besseres Verst?ndnis der anderen Kultur durch die Auseinandersetzung mit problembehafteten Fallbeispielen, die auf die Praxis, z. B. den Arbeitsalltag, übertragbar sind, erreicht werden.

Bei der Critical-Incident-Methode wird das Fallbeispiel in der Gruppe analysiert – was ist geschehen? Wo k?nnte das Problem und die Missverst?ndnisse entstanden sein? Im Anschluss daran findet eine Diskussion über verschiedene Handlungsalternativen statt. Ziel ist es einen L?sungsweg für ?hnliche Situationen zu finden.

Der Cultural Assimilator ist in gewissen Ma?e eine Weiterentwicklung der Critical Incident Methode. Die Handlungsvorschl?ge/ Erkl?rungsans?tze werden hierbei jedoch schon vorgegeben (meistens vier), von denen einer die ,,Musterl?sung‘‘ darstellt. In dieser Musterl?sung ist auch Verhaltensvorschlag mitinbegriffen.

Ein besonderer Vorteil dieser Methode stellt die flexible Einsatzm?glichkeit dar. Je nach Kontext und Zielgruppe k?nnen die Dimensionen und Fallbeispiele entsprechend angepasst werden und vielf?ltig für Personengruppen, die im interkulturellen Kontext kommunizieren, genutzt werden. So helfen mit diese Methoden den Umgang mit Menschen anderer Kulturen direkt zu erproben und die fremde Kultur besser zu verstehen (Kosowoski, 2010).