IT Service Management
- Faculty
 Institute of Management and Engineering
- Version
 Version 4.0 of 04/23/2020
- Code of Module
 75M0236
- Modulename (german)
 IT Service Management
- Study Programmes
 Management und Technik (M.Sc.)
- Level of Module
 5
- Responsible of the Module
 Ryba, Michael
- Lecturer(s)
 Ryba, Michael
- Credits
 5
- Concept of Study and Teaching
 Workload Dozentengebunden Std. Workload Lehrtyp 42 Vorlesungen 2 Prüfungen Workload Dozentenungebunden Std. Workload Lehrtyp 42 Veranstaltungsvor-/-nachbereitung 14 Literaturstudium 25 Prüfungsvorbereitung 
- Recommended Reading
 Johannsen, W.; Goeken, M.: Referenzmodelle für IT Governance, Heidelberg; dpunktRüter, A.; Schr?der, J.; G?ldner, A.; Niebuhr, J.: IT-Governance in der Praxis; Berlin; SpringerJohanning, V.; IT-Strategie; Berlin; Springer ViewegBock, I.: Optimierung von IT-Serviceorganisationen; Heidelberg; dpunktBeims, M.; Ziegenbein, M.: IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL; München; Carl HanserGaulke, M.: Praxiswissen COBIT; Heidelberg; dpunktFalk, M.: IT-Compliance in der Corporate Governance; Wiesbaden; Springer Gabler
- Graded Exam
 - Two-Hour Written Examination
 - Viva Voce
 - Project Report, written
 
- Duration
 1 Term
- Module Frequency
 Only Winter Term
- Language of Instruction
 German